【检察官办案札记】

“感谢检察官和听证员的耐心说理，解开了我困惑已久的心结，现在我想通了，我会按照法律规定维护自己的权利，等待案件后续的结果……”这是发生在宽城区人民检察院12309检察服务中心简易听证室的一幕……

王某来到宽城区检察院12309检察服务中心的信访接待窗口，称自己是一起刑事案件的被害人，因事实和证据原因案件被撤销，办案机关已告知并向其说明了撤案理由，但他心中依旧疑惑万分，想寻求检察机关的帮助。检察官听完王某的诉求后，认真审查了相关材料，决定召开一次简易听证会，邀请值班律师和听证员共同参与辨法析理，为王某解开疑虑，从法律层面帮他解决问题，打开心结。

简易听证会上，王某详细讲述了事发过程，提供了相关文书和材料，值班律师和听证员分别从诉讼程序、证据规格和法律适用等方面对王某进行了释法说理，同时建议他可以尝试通过民事维权的方式，挽回经济损失。检察官从检察机关监督职能角度出发，告知王某依法可以向检察机关申请监督。王某表示，非常感谢检察机关的耐心接待和严谨的工作态度，他现在了解了法律规定，下一步会依法依规维权。

作为控告申诉检察部门的检察官，我们深知自己肩头的责任。认真面对每一次来访，积极倾听每一个诉求，耐心解答每一个疑问，用专业知识解决群众急难愁盼，帮助群众消除疑虑和不解，舒缓群众的心绪，维护群众的合法权益，是我们一如既往的追求！“小窗口”里有大爱，这里的故事每天都在继续，检察机关的为民之心不会停歇！

【检察官案后语】

近年来，宽城区人民检察院控告申诉检察部门时刻将回应人民群众诉求作为落脚点，守住信访“小窗口”，依托简易听证这一灵活高效的工作机制，多措并举，建立多元化信访工作机制。邀请值班律师、听证员、人民调解员、人民监督员等社会力量加入到日常接访工作中来，把群众急难愁盼的问题“摊开来、耐心听、细致讲”，将受理、审查、释法、移送、答复等工作充分融合，形成“全流程、一体化”联动模式。同时，拓宽检察监督方式方法，深入查找矛盾背后症结，积极引导，对症下药。优化线索发现和移送机制，力求从根本解决问题，帮助群众解心结。不让群众白跑腿，尽最大努力让他们卷着愁云来，带着笑容回。自2025年以来，已成功召开简易听证会31次，移送法律监督线索23件，解决矛盾纠纷20余起，取得良好的法律效果和社会效果，获得群众赞誉。

下一步，宽城区人民检察院控告申诉检察部门将不断创新工作理念，深入探索矛盾纠纷化解新方法新模式，强化法律监督职能，急群众所急，盼群众所盼，持续高质效地办理每一个控告申诉案件，带着对人民群众的深厚感情投身检察机关信访工作之中，为促进高效能社会治理，贡献检察力量！